CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Chính sách thanh toán
Khi khách hàng đã đồng ý sử dụng dịch vụ và hoàn tất thanh toán, khoản thanh toán được xem là xác nhận đăng ký dịch vụ tại HT Beauty.
HT Beauty không hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào và với bất kỳ lý do nào sau khi khách hàng đã thanh toán, trừ trường hợp HT Beauty không thể cung cấp dịch vụ do lỗi phát sinh từ phía HT Beauty.
2. Chính sách thay đổi dịch vụ
Khách hàng có thể chuyển đổi sang dịch vụ khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn theo chỉ định chuyên môn của Bác sĩ.
Trong trường hợp dịch vụ mới có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch theo bảng giá hiện hành tại thời điểm chuyển đổi.
HT Beauty không thực hiện quy đổi dịch vụ thành tiền mặt hoặc hoàn trả phần giá trị còn lại của dịch vụ đã thanh toán.
3. Chính sách bảo hành
HT Beauty cam kết đồng hành và bảo hành kết quả điều trị đối với các dịch vụ có chính sách bảo hành được công bố hoặc ghi nhận trong hợp đồng, phiếu cam kết điều trị hoặc chương trình áp dụng tại thời điểm khách hàng đăng ký.
Thời gian và phạm vi bảo hành sẽ được áp dụng theo từng dịch vụ cụ thể.
4. Điều kiện được bảo hành
Khách hàng được xem xét bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Thực hiện đúng liệu trình theo hướng dẫn của Bác sĩ hoặc chuyên viên chuyên môn.
- Tuân thủ các hướng dẫn chăm sóc tại nhà được HT Beauty cung cấp.
- Tái khám đúng lịch hẹn theo yêu cầu.
- Kết quả điều trị chưa đạt cam kết mặc dù khách hàng đã tuân thủ đầy đủ các hướng dẫn chuyên môn.
Trong trường hợp đủ điều kiện bảo hành, HT Beauty sẽ thực hiện các buổi điều trị bổ sung theo chính sách bảo hành của từng dịch vụ.
5. Trường hợp không áp dụng bảo hành
HT Beauty có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:
- Khách hàng không tuân thủ hướng dẫn điều trị hoặc chăm sóc sau điều trị.
- Tự ý sử dụng sản phẩm, thuốc hoặc phương pháp điều trị khác làm ảnh hưởng đến kết quả.
- Không tái khám hoặc không thực hiện đúng lịch điều trị theo chỉ định.
- Tình trạng sức khỏe hoặc cơ địa phát sinh ngoài phạm vi cam kết điều trị ban đầu.
- Khách hàng yêu cầu hoàn tiền, quy đổi dịch vụ thành tiền mặt hoặc yêu cầu hủy dịch vụ sau khi đã thanh toán.
HT Beauty không áp dụng chính sách hoàn tiền và đổi trả đối với các dịch vụ đã thanh toán, trừ các trường hợp theo quy định của pháp luật hiện hành.
